Un estudio realizado por Technavio en el mercado de máquinas expendedoras mostró un crecimiento general del 17% entre 2018 y 2019, con proyecciones muy positivas para el escenario desde 2020 hasta 2024 (potencial estimado en USD 9,82 mil millones). El aumento en la adopción del autoservicio se justificó en el estudio por algunos factores determinantes: no requieren la intervención de vendedores, personal de apoyo, personal, gerente y otros; reducir costos y operar 24/7 durante todo el año; crear una nueva experiencia de ventas y aumentar la satisfacción del cliente.
También señaló el crecimiento diferenciado del segmento en diferentes áreas del mundo, como se muestra en el mapa a continuación, con regiones con crecimiento acelerado en verde y regiones con crecimiento lento en gris.
Mercado global de máquinas expendedoras.
En: https://www.technavio.com/report/vending-machine-market-industry-analysis
NOTA: Según el estudio, en 2018, el 42% del crecimiento del mercado se concentró en las Américas, seguido de EMEA (Europa, Medio Oriente y África) y APAC (Asia y el Pacífico). Aunque APAC tuvo el crecimiento más bajo, la participación de Japón, China y Corea del Sur en el escenario global fue significativa.
Aunque las proyecciones caen al suelo debido a la fuerte retracción del mercado global, proporcionada por la pandemia de Covid-19, es válido pensar en las motivaciones para el rápido crecimiento del autoservicio en algunas regiones, así como los escenarios proyectados para las ventas, diferenciados entre los llamados "Inteligente" y "tradicional".
Las máquinas expendedoras tradicionales son las más simples, que solo distribuyen productos y usan dinero y divisas para comprar. Estos están relacionados con el crecimiento más lento del sector. Los inteligentes, por otro lado, tienen capacidades más complejas, como la operación y la gestión de inventario, las transacciones, la gestión de software y plataforma, y ??la disponibilidad de datos de consumo. También tienen compatibilidad con el software para la disponibilidad de datos (telemetría), pago con otros modos e información en tiempo real, lo que permite al operador monitorear las ventas diarias, planificar su inventario y realizar análisis de consumo e incluso puede perfilar a sus consumidores. Son las máquinas responsables del crecimiento acelerado del sector en algunas regiones del mundo.
Otro punto discutido fue la evolución del sistema de pago. Ha habido un aumento exponencial en las transacciones en las máquinas expendedoras que utilizan métodos digitales y sin efectivo. Para el operador, se convierte en una ventaja vender sin dinero. Es posible ofrecer descuentos en compras, ofertas, fidelización e incluso publicitar productos. Tales mecanismos se explotan mejor en máquinas inteligentes.
Fuente: https://apnews.com/bf8ad8f7f36d4c2aaf7fee66ceb4c7f2 https://www.businesswire.com/news/home/20181203005602/en/
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